Kotouttamispalveluiden asiakkaita ovat pakolaiset, turvapaikkaprosessin kautta oleskeluluvan saaneet sekä vieraskieliset työttömät työnhakijat.
Kotouttamispalveluissa varmistetaan, että asiakkaat saavat Suomen laissa heille määritellyt palvelut.
Pakolaisten ja turvapaikkaprosessin kautta oleskeluluvan saaneiden alkuvaiheen kotouttamisen palveluihin kuuluvat majoitus, sosiaali- ja terveyspalvelut sekä arkeen liittyvien asioiden ohjaus. Alkuvaiheen kotouttamispalveluiden kesto on yleensä 3-4 vuotta. Sen jälkeen asiakkuus siirtyy Kainuun sosiaali- ja terveyspalveluiden peruspalveluihin (SOTE) .
